01 / Standardization
標準化
手順、判断基準、役割、エスカレーション、報告方法を明確にします。SOPとナレッジを整備し、担当者や拠点が変わっても同じ基準で対応できる運用を構築します。
品質の均一化／属人化の抑制／引き継ぎの円滑化Why Advange
3つの力で、
ITインフラ運用の価値を高める。
確かな技術力。日本・中国・ASEANをつなぐグローバルデリバリー力。KAIZENを基盤に、標準化・自動化・最適化を進める運用高度化力。Advangeは、この3つを一体で提供し、ITインフラの安定運用と継続的な価値向上を支援します。
Operational Advancement
標準化・自動化・最適化を通じて、ITインフラ運用の高度化を実現します。
ITインフラ運用には、安定稼働を守ることに加え、業務のばらつきや非効率を減らし、環境の変化に合わせて運用方法を見直し続けることが求められます。Advangeは、KAIZENを基盤に運用を継続的に高度化します。
02 / Automation
自動化
定型作業、状態確認、監視、通知、レポート作成などをツールやワークフローで自動化します。作業負荷とヒューマンエラーを減らし、エンジニアが判断や改善に集中できる環境をつくります。
作業負荷の削減／対応速度の向上／ミスの防止03 / Optimization
最適化
問い合わせ、障害、利用状況、コストなどの運用データを分析し、体制、プロセス、システム構成、ライセンス、クラウドリソースを継続的に見直します。
リソースの適正化／IT投資効果の向上／変化への対応Our Capabilities
運用価値の向上を支える、Advangeの実行基盤。
改善の方法だけでは、運用品質を継続的に高めることはできません。専門技術、多拠点でのサービス提供、改善を実行する仕組み、継続対応できる体制を組み合わせて提供します。
01 / Technology
設計・構築から運用・改善まで、一貫して支える技術力
アセスメント、設計、構築、移行、運用、障害対応、継続改善
Microsoft、AWS、Cisco、ITIL関連資格などを持つエンジニアと、各領域の実務経験
ネットワーク、クラウド、セキュリティ、Microsoft 365の専門チームが連携し、設計・構築から運用・障害対応・改善まで支援します。複数領域にまたがる問題も、L1～L3の体制で切り分けます。
設計・構築から運用・改善まで、一貫して支える技術力→02 / Global Delivery
日本・中国・ASEANを結ぶ、グローバルデリバリー力
日本・中国・ASEANを中心とする国内外拠点
日本語、英語、中国語を中心とした6言語以上
日本を窓口として、中国・ASEANのデリバリー拠点が連携します。各地域の業務習慣や言語の違いを理解しながら、共通の運用基準、エスカレーション、報告体系を国内外へ展開。複数拠点とシフト体制を組み合わせ、必要に応じて24時間365日の監視・対応を提供します。
日本・中国・ASEANを結ぶ、グローバルデリバリー力→03 / Operational Advancement
KAIZENを基盤に、運用を進化させる高度化力
データ分析、RCA、改善提案、実装、効果確認
標準化、自動化、プロセス改善、リソース・コスト最適化
チケット、障害、アラートなどの運用データから課題を把握し、RCAで根本原因を分析します。改善を提案で終わらせず、標準化、手順変更、ナレッジ化、ツール開発、自動化、リソース最適化まで実行し、障害と運用負荷を継続的に減らします。
KAIZEN・品質向上について詳しく見る→Why Advange
Advangeの3つの力
20年以上ITインフラ運用実績
400名以上インフラエンジニア
6言語以上多言語サポート
ISOに基づくマネジメント体制
CASE STUDY
長期運用の中で、標準化・自動化・改善を継続。
大手製造業グループの国内外拠点を対象に、サービスデスク、運用保守、システム主管を一体化して提供しています。
大手製造業グループ
ITインフラ運用を15年間継続して支援
約180名、日英中3言語、24時間365日の体制で、複数領域の安定運用と継続改善を支えています。
- 支援領域
- ユーザーサポート、ネットワーク、セキュリティ、Microsoft 365
- 改善活動
- 運用標準化、RCA、ナレッジ整備、自動化、定期レビュー
