LAN／WAN、Wi-Fi、VPN、データセンター、ファイアウォールからSASEまで。統一した設計・運用基準と24時間365日の体制で、複数拠点・マルチベンダー環境を一体的に管理します。
CHALLENGES
構成や運用ルールが拠点ごとに異なると、障害時の切り分けに時間がかかり、変更や改善も進めにくくなります。
回線、機器、設定、保守契約が統一されず、海外拠点を含めた全体状況を把握できない。
回線、機器、クラウド、セキュリティの複数ベンダー間で、原因の切り分けと調整に時間がかかる。
変更履歴や構成情報が担当者に依存し、異動や退職によって運用品質が揺らぐ。
復旧と日常作業に追われ、再発防止、性能改善、標準化、自動化に取り組めない。
SERVICE SCOPE
現状調査、設計、構築、監視、障害対応、変更管理を一貫して支援します。必要な領域から段階的にご相談いただけます。
本社、国内外拠点のネットワーク設計、機器設定、回線接続、構成管理。
カバレッジ、性能、認証、アクセスポイントの設定・監視・改善。
利用者と拠点の安全な接続、認証連携、ポリシー変更、接続障害への対応。
通信ポリシー、拠点接続、ログ確認、設定変更、関連セキュリティサービスとの連携。
コアネットワーク、冗長化、負荷分散、DHCP／DNS、機器保守、DR支援。
24時間365日の監視、アラート対応、切り分け、エスカレーション、復旧支援。
MANAGED OPERATIONS
監視だけを切り出すのではなく、障害の切り分け、ベンダー連携、設定変更、レポートまでを同じ管理体制で運用します。
可用性、性能、通信、機器状態を継続的に確認。
影響範囲と原因候補を整理し、復旧対応を推進。
承認された設定変更と構成情報を一元管理。
運用データを分析し、再発防止と性能改善へ。
RCA & CONTINUOUS IMPROVEMENT
重大障害や繰り返し発生する問題は、根本原因を分析し、恒久対策と横展開につなげます。対応履歴をナレッジとして蓄積し、同じ問題を繰り返さない運用を目指します。
RCAソリューションを見る発生状況、変更、ログ、影響範囲を確認。
技術、プロセス、体制の観点から原因を特定。
設定、構成、手順、監視方法を改善。
他拠点・類似環境にも対策を適用。
SAFE TRANSITION
機器を一斉に入れ替えるのではなく、現行構成、契約、運用手順を確認し、対象範囲と責任分界を合意したうえで段階的に移管します。
構成、回線、機器、契約、課題を整理。
監視、SLA、役割、連絡経路を設計。
手順、設定、例外対応を引き継ぎ。
新旧体制で対応品質と連携を確認。
安定稼働後、月次レビューへ移行。
マネージドネットワークサービスについて、よくいただくご質問をまとめました。
LAN・WAN、Wi-Fi、VPN、ファイアウォール、SASE、データセンター・コアネットワークの設計、構築、監視、障害対応、変更管理まで、必要な範囲を組み合わせて支援します。
可能です。日本・中国・ASEANを含む複数拠点を統一した運用基準で管理し、現地IT部門や回線・機器ベンダーとの連携も一つの窓口で対応します。
現行構成、保守契約、運用手順、責任分界を確認したうえで、既存環境を活かした段階的な移管計画を設計します。
対応可能です。可用性、性能、通信、機器状態を継続監視し、アラートの一次切り分け、エスカレーション、復旧支援まで実施します。
重大障害や繰り返し発生する問題の根本原因を分析し、設定・構成・監視・手順の恒久対策、ナレッジ化、他拠点への横展開まで支援します。
お問い合わせありがとうございます。 1喖業日内にご連絡いたします。
