未導入・停止端末
新規端末やサーバーへの導入漏れ、エージェント停止により、監視対象外の端末が発生する。
導入したEDRを、
確実に機能する状態へ。
EDRの導入状況、エージェントの稼働、除外設定、バージョン、ポリシーを継続して確認します。未導入・停止・設定差異を特定し、是正、問い合わせ対応、月次報告まで支援します。
複数製品に対応既存のEDR環境を活用
月次管理状態・差分・改善を報告
多言語対応海外拠点・利用者を支援
SOC連携24時間365日の監視にも対応
CHALLENGES
EDR導入後に生まれる、 4つの運用ギャップ。
端末、業務、例外設定、製品バージョンは導入後も変化します。保護状態を維持するには、導入後の定期的な確認と是正が必要です。
長期化した除外設定
業務影響を避けるために追加した例外が見直されず、検査されない範囲が残る。
バージョン・ポリシーの差異
更新の遅れや設定差異により、一部端末で必要な保護機能を利用できない。
検知後の確認・対処
利用者、端末用途、業務影響が分からず、アラートの判断と初動対応に時間がかかる。
SERVICE SCOPE
保護の抜けや設定のばらつきを、 継続管理で減らす。
現在の製品、エディション、構成、社内体制を確認し、必要な運用項目から段階的に引き継ぎます。
導入率・稼働状況
正常、停止、旧バージョン、未導入に分類し、対応対象と進捗を管理。
除外設定
申請理由、対象、期限、承認を記録し、不要になった例外を定期的に確認。
エージェント更新
影響確認、検証、段階展開、未更新端末のフォローまでを管理。
ポリシー管理
端末用途や部門に応じて、保護設定と業務影響のバランスを調整。
検知チューニング
誤検知、重複通知、優先度を確認し、対応対象と判断基準を明確化。
問い合わせ・障害対応
エージェント不調、ブロック、更新失敗を切り分け、利用者対応まで支援。
OPERATING PROCESS
月次の状態確認を、 是正と改善につなげる。
端末台帳とEDRの情報を照合し、対応対象を特定します。優先順位と承認範囲に基づいて是正し、結果と残課題を定期的に報告します。
状態収集
導入、稼働、バージョン、設定、アラートの情報を収集。
差分確認
未導入、停止、旧版、長期化した除外などを抽出。
是正・調整
展開、更新、設定変更、利用者への案内を実施。
報告・改善
対応結果、残課題、次回の優先事項を共有。
役割分担変更承認、端末情報、実施権限、連絡経路を明確化
多言語・海外拠点
現地IT担当者と利用者への確認・案内・調整を支援
SOC連携
24時間365日の監視、判断、端末隔離を含む体制も設計
よくあるご質問
EDRの導入・運用・セキュリティ監視支援について、よくいただくご質問をまとめました。
Microsoft Defender、CrowdStrike、Taniumに対応します。
はい。現在の構成を確認し、必要な運用から引き継ぎます。
稼働状況、除外設定、バージョン、保護ポリシーを管理します。
はい。検知確認、初動対応、問い合わせ対応まで支援します。
はい。24時間365日の監視連携と月次報告に対応します
